De afgelopen week waarschuwde de ACM (Autoriteit Consument & Markt) dat steeds meer MKB’ers slachtoffer zijn van slamming. Wat is slamming en wat kunt u doen om te voorkomen dat u geslamd wordt? Slamming is de ongewenste overname van uw telecomabonnement door een andere telecomaanbieder. Bij slamming krijgt u meestal telefonisch een voordeliger abonnement aangeboden dat u eigenlijk niet wilt. […]
Vriendelijk en servicegericht. 24/7 ondersteuning nodig? Uiteraard kunt u zelf uw kantoor ’s nachts (laten) bemannen of met uw gsm naast uw kussen slapen. Dit zal in het begin best werken. Maar dit houdt u natuurlijk niet lang vol. Hoe ontspannen is het om dit de gesprekken buiten kantooruren uit te besteden? Wij nemen klaarwakker de gesprekken waar en handelen […]
Activiteiten buiten Facebook beheren Misschien herkent u het wel: u bekijkt in de Zalando-app een leuke jas. Later die dag opent u Facebook en wat verschijnt er? Een advertentie over die jas. Dit kan omdat Facebook van andere apps en websites informatie krijgt over wat mensen online doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan welke sites en apps mensen bezoeken, naar welke […]
WhatsApp en Facebook gaan in februari data uitwisselen, maar niet in Europa WhatsApp waarschuwt dat gebruikersgegevens vanaf 8 februari met Facebook worden gedeeld om de ervaring op dat sociale netwerk te verbeteren. Die maatregel geldt niet in Europa, waar de datadeling is verboden. Een geruststelling. En waar is deze aanname op gebaseerd? Dit staat in de nieuwe privacyvoorwaarden die het […]
Vriendelijk en servicegericht. U kunt tal van diensten bij ons neerleggen. Telefoon, e-mail, backoffice. Best spannend natuurlijk om dat zo maar uit handen te geven. Dat begrijpen wij maar al te goed. Ons advies: begin met het uitbesteden van uw telefoonverkeer. Wij sturen u na ieder ontvangen telefoongesprek een registratie via de mail met de gegevens van de beller. U […]
Recente reacties